«Здравствуйте. Искали квартиру, нашли адрес в интернете. Позвонили. Риэлтор сказал, что нужно подъехать в офис и заполнить договор. Подъехали. Он попросил предоплату 6000 рублей и дал четыре телефона хозяев квартир. Сказал, что в шесть часов можно будет подъехать и посмотреть. Звонили в шесть, но нас попросили перезвонить через полчаса, потом еще раз. В девять часов номер был недоступен, второй — тоже. Остальные квартиры не соответствовали нашим требованиям — находились далеко от центра. Риэлтор трубку больше не берет. 

Договор был составлен в ООО «Лига» (Новосибирск), директором которого является Ерёмин Олег Викторович. 

Что делать? Как вернуть деньги?»

Такое обращение на днях поступило в Российскую Гильдию Риэлторов. И подобные проблемы в российских регионах не единичные. В преддверии учебного сезона в крупных городах активизировались мошенники на рынке аренды жилья. Приезжие и новоиспеченные студенты не готовы к встрече с аферистами и потому чаще всего становятся их жертвами.

Как работают добросовестные агентства недвижимости?

Сегодня, как и 10-15 лет назад, отличить добросовестного риэлтора от афериста можно, в первую очередь, по стоимости услуги. Мошенники предлагают «информационные услуги» за 3-5 тыс. рублей. Стоимость работы агентства недвижимости обычно оценивается в 50% месячной стоимости аренды жилья. Кроме того, настоящие агентства берут деньги только после оказания услуги, то есть когда клиент заключил договор найма с владельцем жилья и вселился в арендуемую квартиру. 

Как распознать мошенников? 

Впрочем, мошенники не стоят на месте и сегодня они даже могут подкрутить ценники до уровня добросовестных агентств недвижимости.

Поэтому лучше руководствоваться 10 признаками недобросовестных фирм, которые выделила Российская Гильдия Риэлторов:

  • как правило, «арендный лохотрон» называет себя информационным или консультационным агентством.
  • в договоре, который предлагает заключить такое «информационное агентство» речь идет о предоставлении информации о сдающихся квартирах. Тогда как добросовестное агентство предлагает «подбор варианта с последующим вселением».
  • агентство требует 100% предоплаты.
  • сотрудник отказывается лично показать квартиру.
  • квартира сдается в аренду по ценам ниже рынка.
  • агентство не является членом профессионального объединения и не имеет сертификата на соответствие федеральному стандарту «Риэлторская деятельность. Брокерские услуги на рынке недвижимости».
  • агентство не предоставляет риэлторских услуг по купле-продаже жилья.
  • в агентстве не дают договор на руки для консультации с юристом.
  • сотрудник не предъявляет свой паспорт.
  • сотрудники не числятся в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости РГР, а также в реестрах региональных ассоциаций.

Как вернуть деньги?

К сожалению, это почти невозможно. Обычно в таких «информационных агентствах» подписывают договор на оказание услуги по предоставлению информации. Действительно, клиент получает листок с тремя-пятью адресами квартир, которые якобы сдаются в аренду. На самом деле все адреса — фикция.

Можно вернуться в офис и повозмущаться. В ответ сотрудник лохотрона скажет, что за правдивость информации ответственности несут сами арендодатели. Впрочем, ответ может быть любой, вплоть до «и чё?». Получается, что информация в соответствии с договором предоставлена, а о качестве услуги в документе ничего не сказано. 

К тому же, люди, пострадавшие от «информационных агентств», в правоохранительные органы или в суд не обращаются. В том числе потому, что услуги адвоката обойдутся дороже, чем было заплачено мошеннику. 

Важно знать!

В Единый реестр Российской гильдии риэлторов попадают только аттестованные сотрудники (агенты и брокеры), работающие в сертифицированных компаниях. Информация в этот реестр поступает от Территориальных органов по сертификации, аккредитованных в Российской Гильдии Риэлторов и постоянно обновляется.

РГР "Южный Урал" ведет реестр аттестованных сотрудников Челябинской области. В этот реестр попадает информация обо всех аттестованных специалистах области с действующими аттестатами (членами и не членами гильдии).

Нередки случаи, когда пройдя внутреннее обучение и последующую аттестацию, сотрудник уволняется из агентства недвижимости и начинает работать самостоятельно, как частный риэлтор или открывает свое агентство.

ТОС РГР "Южный Урал" рекомендует тщательно взвесить все риски при обращении к частникам, а также обращать внимание на информацию, указанную в личном профиле специалиста.

Например, "частное лицо", "нет компании"; отсутствует номер телефона или e-mail. 

По решению Территориального органа по сертификации с июня 2017 г. в аттестатах специалистов указывается наименование агентства в котором работает специалист. Это дает дополнительные гарантии потребителям при совершении операций с недвижимостью, т.к. в добросовестных агентствах осуществляется юридическая экспертиза документов, есть страхование профессиональной ответственности и технологии контроля качества предоставляемых услуг. Всегда можно проверить по реестрам on-line, работает аттестованный специалиств в компании на данный момент или нет.

Проверяйте информацию в открытых источниках. Обращайтесь к профессионалам! 

Пресс-служба Российской гильдии риэлторов; 
ТОС РГР "Южный Урал"